Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung für Nutzer:innen von Saarly
Sofern wir dich nicht anderweitig informieren, beschreibt diese Datenschutzerklärung („Erklärung“), wie Saarly als verantwortliche Stelle („Saarly“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, weitergibt und anderweitig verarbeitet.
Diese Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten von Kund:innen, die unsere Plattform oder unsere Produkte nutzen – einschließlich dieser Webseite, der mobilen App, unserer Bestellplattform und sämtlicher damit verbundenen Dienste (zusammen die „Dienste“).
Unsere Dienste ermöglichen es dir, Bestellungen bei Restaurantpartnern, Lebensmittelgeschäften oder anderen Geschäftspartnern („Partner“) aufzugeben, die über Saarly Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung oder Abholung anbieten.
Wir können deine personenbezogenen Daten verwenden, um Lieferdienste für Bestellungen bereitzustellen, die auf unserer Webseite, App oder über Plattformen von Partnern aufgegeben werden. Dabei verarbeiten wir Daten sowohl direkt von dir als auch über unsere Partner, im Einklang mit dieser Erklärung.
Wir bei Saarly verpflichten uns, deine Privatsphäre zu schützen. Wenn du Fragen dazu hast, wie wir deine Daten aufbewahren und nutzen, kannst du uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum
Als „personenbezogene Daten“ oder „deine Daten“ verstehen wir alle Informationen, durch die du direkt oder indirekt identifiziert werden kannst, z. B. Name, Adresse, E-Mail oder Telefonnummer. Anonyme Daten, die dich nicht mehr identifizierbar machen, fallen nicht darunter.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
1. Bestellabwicklung
Wenn du über Saarly eine Bestellung tätigst, benötigen wir bestimmte Daten, um die Bestellung auszuführen, zu bestätigen, Zahlungen zu verarbeiten und dich im Bedarfsfall zu kontaktieren. Dazu gehören:
Name
Adressdaten
Kontaktangaben
Bestell- und Transaktionsdaten
Zahlungsinformationen
ggf. Alters- oder Identitätsnachweise
Manche Bestellungen können sensible Daten offenlegen (z. B. Allergien, Ernährungsgewohnheiten oder religiöse Essensvorschriften). Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich mit deiner Einwilligung.
2. Bewertungen von Restaurants und Fahrer:innen
Nach deiner Bestellung können wir dich um eine Bewertung bitten. Diese Daten dienen dazu, Qualität und Service zu verbessern. Dabei verarbeiten wir:
Name
Kontaktangaben
Bewertungstexte
Bei Veröffentlichung deiner Bewertung können dein Vorname und die Bewertung für Partner oder Fahrer:innen sichtbar sein.
3. Kundenservice und Support
Wenn du unseren Support kontaktierst, verwenden wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage. Dazu gehören:
Name
Kontaktangaben
Bestell- und Zahlungsinformationen (sofern zutreffend)
Inhalte der Kommunikation
4. Kundenkonto
Du kannst bei Saarly ein Konto anlegen oder dich über Drittanbieter (z. B. Google, Apple oder Facebook) anmelden. Dafür verarbeiten wir u. a.:
Name
Adresse
Kontaktangaben
Login-Daten
Social-Media-Informationen (falls verknüpft)
Wenn du kein Konto anlegen möchtest, kannst du auch als Gast bestellen.
5. Marketing & Personalisierung
Wir können deine Daten nutzen, um dir personalisierte Angebote, Benachrichtigungen und Werbung zu schicken. Grundlage dafür ist entweder deine Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse.
Du kannst dich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden (über Link in den Nachrichten oder Kontoeinstellungen).
6. Cookies & Technologien
Saarly verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Analyse, Funktionalität und Personalisierung. Je nach Einstellung deiner Einwilligung können Daten auch an externe Werbepartner weitergegeben werden.
Mehr Infos findest du in unserer Cookie-Erklärung.
7. Betrugsprävention und Sicherheit
Wir verarbeiten Daten auch, um Missbrauch und Betrug vorzubeugen. Dazu zählen:
Identitäts- und Altersprüfung
Zahlungs- und Transaktionsdaten
IP-Adresse & Geräteinformationen
8. Analyse & Weiterentwicklung
Wir nutzen deine Daten, um unsere Plattform und Services zu verbessern, Statistiken zu erstellen und unsere Produkte optimal an deine Bedürfnisse anzupassen.
Weitergabe deiner Daten
Wir geben deine Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist, z. B.:
an Restaurant- und Lieferpartner, um Bestellungen auszuführen
an Zahlungsanbieter, zur Abwicklung deiner Zahlung
an Logistik- und Lieferunternehmen
an IT- und Hosting-Dienstleister
an Marketing- und Analysepartner (sofern du eingewilligt hast)
an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
Speicherdauer deiner Daten
Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Kriterien dafür sind u. a.:
Art der Daten
gesetzliche Aufbewahrungsfristen
offene Bestellungen, Rückerstattungen oder rechtliche Ansprüche
Deine Rechte
Nach geltendem Datenschutzrecht hast du folgende Rechte:
Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung deiner Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen Verarbeitung (insbesondere bei Marketing)
Datenübertragbarkeit
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Um deine Rechte auszuüben, kannst du uns jederzeit kontaktieren (siehe unten).
Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Zugriff auf deine Daten erhalten nur autorisierte Mitarbeiter:innen oder Partner, die diese für ihre Aufgaben benötigen.
Kontakt
Wenn du Fragen oder Anliegen hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Saarly – Datenschutzbeauftragte:r
Email: info@saarly.de
Adresse: Hülzweilerstr. 23 66773 Schwalbach
Änderungen an dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version findest du jederzeit in unserer App oder auf unserer Webseite.